マーケティングリサーチ アウトソーシングサービス

サービス
AI-OCRサービス
業務内容
印刷・封入発送、受付・審査

調査業務の各工程を一括アウトソーシングすることでプロジェクト管理の負担軽減、コア業務への集中、柔軟なスケジュール調整を実現する

概要

業務名 生活意識調査 業務支援サービス
お客様 マーケティングリサーチ会社様
規模 全国 30,000サンプル回収
業務内容 調査協力依頼コール、記入促進コール、督促コール、調査票回収・整理、データ作成

背景

  • 各工程ごとに委託先企業があり、各委託先との報連相が負担となっている
  • コア業務対応が時間外労働となることが多く、通常時間帯に対応したい
  • 変動しやすいスケジュール調整に苦慮している

ご提案

  • 各工程は専門チーム体制を構築してアウトソーシングサービスを提供
  • 業務一元化による進捗管理により、ワンストップで情報共有
  • トータルサービスによる効率化で、お客様の委託先管理負担を軽減

成果

  • 一括アウトソーシングにより、業務進捗管理の負担を50%軽減できた
  • 通常時間帯にコア業務へ集中でき、時間外労働の20%削減となった
  • トータルサービスを委託することで効率化し、スケジュール調整も柔軟になった