BPOサービスの特長

デジタル技術を活用したBPOトータルソリューション

ジェイエスフィットのBPOサービスは、ITサービスマネジメントに係る豊富な実績とデジタルトランスフォーメーション（DX）技術の活用により、お客様のご要望の実現に向けた最適なソリューションをご提供いたします。

事務処理、システムオペレーション、コールセンター、データ作成等、専門的な分野においての技術と知識を兼ね備えたスタッフがRPA（Robotic Process Automation）やAI（人工知能）など最先端のテクノロジーを活用したBPOトータルソリューションをご提供いたします。

品質向上に関する取り組み

業務プロセスのドキュメント化およびIT技術を駆使したツールの活用により、業務の可視化、標準化を行い付加価値やクオリティを高めております。業務の品質を向上させることでお客様の満足度が高まるBPOサービスを提供しております。また品質管理ワークグループによる組織的な品質向上に取り組んでおります。

情報セキュリティーに関する取り組み

情報セキュリティーに関する法令や規範を順守し、情報資産の保護やサイバー攻撃を防御するため、情報セキュリティー管理体制を構築しております。また業務で取り扱います個人情報や機密情報などは、NTTデータグループのセキュリティーガイドラインの遵守を徹底し対応しております。

BPOサービス業務の実績（一部抜粋）

一般企業	ストレスチェック運用業務（OCR/入力・ 印刷・封入・発送業務） 顧客満足度（CS）、従業員満足度（ES）調査事務局 ＤＭ発送・回収事務局 キャンペーン事務局（電話問合せ窓口、商品発送業務） 給与計算処理業務 通信教育受講申込書受付業務 住民税額決定通知書（仕分け・整理・入力・封入・発送）業務
医療機関・医師団体	研修会事務局（申込管理、入金管理等） 入力業務（レセプト、検診票、問診票等）
金融・証券関連	NISA（少額投資非課税制度）申込事務局 入力業務（口座振替依頼書、各種審査書類、各種申込書等）
健康保険組合	メンタルヘルス・マイナンバー収集事務局
シンクタンク・リサーチ企業	アンケート回収等の事務局業務および回収督促コール、問合せ入電窓口、疑義照会コール等 入力業務（各種調査票）
製造・メーカー企業	受注代行業務（ユーザシステム運用業務）
通信販売企業	入金・返品・在庫等の通信販売管理システム運用業務 受注及び問合せ窓口・フォローコール・督促コール・商品説明・アンケート収集等
官公庁・自治体	資格試験事務局（回収、書類審査、各種印刷及び発送作業、問合せ対応等） コールセンター業務（調査票回収督促）
国立・私立大学	大学入試　志願書受付事務局 入力業務（学籍名簿、答案用紙等）
全般	WinActer（RPA）ライセンス販売・技術サポート・受託サービス DxSuite（AI-OCR）ライセンス販売・技術サポート・受託サービス

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  事務代行サービス

  コアではない周辺業務を外部に委託することで、業務の効率化、コスト削減、高品質化、安定した業務継続などが期待することができます。

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  データエントリーサービス

  膨大・多種多様なドキュメントを、専用入力端末を使用しセキュリティが万全な建屋内で、正確に電子データ化いたします。

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  コンタクトセンターサービス

  TEL、E-mail、FAX、Webを統合し、顧客への最前線であるコンタクトセンターとして構築。顧客対応の一元化を可能としています。

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  AI-OCRソリューションサービス

  手書き日本語を高精度に認識し、申込書など様々な帳票にAI-OCRを活用し電子データ化いたします。