専用システムへの調査票登録
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- 事務代行サービス
- 業務内容
- システムオペレーション
アウトソーシングすることで、作業スペース確保の問題が 解消し、業務窓口の一本化により管理の負荷を軽減できた
概要
| 業務名 | 専用システムへの調査票登録（月次） |
|---|---|
| お客様 | マーケティングリサーチ会社様 |
| 規模 | 専用システム30台 30人体制 |
| 業務内容 | 専用システムへの調査票登録および付帯調査票のデータ入力 |
背景
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社内の組織変更に伴い、作業環境リソースおよび保管スペース不足が課題となり
アウトソーシングを検討しているが、複雑な業務のためスムーズな移行と運用継続に
不安もある。 -
専用システムを利用しない付帯調査票も合わせて依頼したい
提案
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本番運用を担当する管理者を移管設計から投入し、移管から本番運用までの一貫性を担保し、
専用の作業環境および保管スペースを繁閑を問わず通年確保
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専用システムを使用しない付帯調査票も入力センターで同時対応
成果
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作業環境や作業スペースを確保することにより調査票の保管場所問題も解決できた渡し方法や
チェック項目などが明確となり、作業依頼や検品作業もスムーズに実施でき整理ができた - 専任の業務管理者により、テスト運用から本番運用までスムーズに移行することができ、
別工程の付帯調査票入力も一括して依頼できることで管理負担がなくなった
